Questions fréquentes

Oui, selon les catégories et le poids acceptés par le voyageur. Consultez les trajets disponibles ou publiez votre demande.

Les objets du quotidien : vêtements, documents, cadeaux, produits locaux, petits appareils. Sont interdits : produits dangereux, argent liquide, contrefaçons et tout objet illégal. En cas de doute, posez la question au voyageur avant de réserver.

Un voyageur publie son trajet : ville de départ, destination, date et place disponible. Vous réservez la place pour votre colis, vous le lui remettez, et il le livre à destination.

Consultez son profil, son badge de vérification, ses trajets et les avis reçus. Vous pouvez lui écrire avant de confirmer.

Chaque envoi a un suivi par étapes : pris en charge, en route, livré. Vous êtes notifié à chaque changement, et vous pouvez écrire au voyageur à tout moment.

Si vous n'avez pas encore payé, la réservation est simplement annulée. Si elle est payée, demandez un remboursement depuis votre réservation ou contactez le support : Waselli conserve le paiement tant que la livraison n'est pas confirmée, et l'équipe effectue le remboursement après examen. Vous pouvez ensuite réserver un autre trajet.

Oui. Tant qu'aucun voyageur n'a accepté votre demande, vous pouvez la modifier ou l'annuler depuis votre tableau de bord.

Le paiement en ligne est conservé par Waselli jusqu’à la confirmation prévue par votre réservation, puis versé au transporteur.

Consultez les trajets publiés entre l’Algérie, la France, l’Espagne et la Belgique. La disponibilité dépend des annonces et de vos dates.

Le prix affiché sur l’annonce est ce que vous payez. Pour le moment, Waselli ne prélève aucune commission : tout le montant est versé au transporteur.