Politique de confidentialité
Comment Waselli collecte, utilise et protège vos données personnelles.
Dernière mise à jour : octobre 2026 — Waselli s'engage à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation algérienne en vigueur.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Société : Waselli
Adresse : Alger, Algérie
DPO (Délégué à la Protection des Données) : dpo@waselli.com
Contact général : contact@waselli.com
2. Données collectées
Dans le cadre de la fourniture de nos services, Waselli collecte les catégories de données suivantes :
2.1 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Photo de profil (facultative)
- Documents d'identité (pour la vérification des transporteurs : CNI, permis de conduire)
2.2 Données de transaction
- Informations relatives aux annonces publiées (colis, trajets)
- Historique des transactions et montants échangés
- Coordonnées bancaires pour les virements (transporteurs)
- Évaluations et avis laissés sur la plateforme
2.3 Données de navigation
- Adresse IP et données de localisation approximative
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages consultées et durée de visite
- Données issues des cookies (voir section 8)
2.4 Données de communication
- Messages échangés via la messagerie interne de la plateforme
- Correspondances avec le support client
- Notifications et historique de communication
2.5 Application mobile Waselli (iPhone et Android)
L'application utilise les mêmes comptes et le même serveur que le site. Elle ne contient ni publicité, ni outil de suivi publicitaire, ni outil de mesure d'audience. En plus des données ci-dessus, elle traite :
- Appareil photo : uniquement quand vous l'utilisez : scanner le QR code d'un bordereau lors d'une remise, prendre votre photo de profil ou photographier vos documents de vérification. Aucune image n'est prise sans votre action.
- Photos : seules les photos que vous choisissez dans le sélecteur du téléphone sont envoyées (photo de profil, véhicule, documents).
- Position approximative : facultative, demandée avec votre accord : elle sert uniquement à présélectionner votre wilaya sur l'accueil. Elle est convertie en wilaya sur votre téléphone ; les coordonnées ne sont jamais envoyées ni conservées.
- Notifications : facultatives : le jeton de notification de votre appareil (Apple Push Notification service ou Firebase Cloud Messaging de Google) est enregistré pour vous prévenir de l'avancement de vos envois et de vos messages. Désactivables dans Profil → Notifications ou dans les réglages du téléphone ; supprimées avec votre compte.
- Connexion avec Apple ou Google : si vous la choisissez, nous recevons de Apple ou Google votre identifiant, votre e-mail (éventuellement une adresse relais Apple) et votre nom.
- Données sur l'appareil : votre session est chiffrée sur le téléphone ; vos préférences (langue, apparence, ville) y restent stockées localement.
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion du compte utilisateur | Exécution du contrat |
| Facilitation des mises en relation et des transactions | Exécution du contrat |
| Vérification d'identité | Obligation légale |
| Gestion des paiements gardés par Waselli | Exécution du contrat |
| Service client et gestion des litiges | Intérêt légitime |
| Amélioration de la plateforme et analyses statistiques | Intérêt légitime |
| Envoi de communications commerciales et newsletters | Consentement |
| Prévention de la fraude et sécurité de la plateforme | Intérêt légitime / Obligation légale |
4. Partage des données
Waselli ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines données dans les cas suivants :
Avec les autres utilisateurs : certaines informations de profil (prénom, photo, évaluations, ville) sont visibles par les autres membres dans le cadre d'une mise en relation. Un transporteur national approuvé peut choisir d'afficher son numéro de téléphone sur son profil public ; c'est désactivé par défaut et il peut le retirer à tout moment depuis son espace.
Avec nos prestataires techniques : hébergement du site (Vercel), base de données et authentification (Supabase), paiement sécurisé (Chargily pour les cartes CIB/Edahabia, Stripe pour les cartes bancaires — nous ne recevons jamais vos numéros de carte), envoi d'e-mails (Resend), notifications (Apple Push Notification service, Firebase Cloud Messaging de Google), connexion avec Apple ou Google si vous la choisissez, et mesure d'audience du site web (Google Analytics, seulement si vous l'acceptez) — dans le strict cadre de leurs missions et sous contrat.
Avec les autorités compétentes : sur réquisition judiciaire ou en cas de suspicion de fraude, conformément aux obligations légales en vigueur.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis supprimées dans un délai de 3 ans après la clôture du compte.
- Données de transaction : 10 ans à compter de la date de transaction, conformément aux obligations comptables et fiscales.
- Documents d'identité : 5 ans après la fin de la relation contractuelle, conformément à la réglementation anti-blanchiment.
- Données de navigation et cookies : 13 mois maximum à compter du dépôt.
- Messages de support : 3 ans à compter de la dernière interaction.
6. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD et à la législation algérienne applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification
Corriger les données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Droit à la limitation
Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre DPO à dpo@waselli.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande.
7. Sécurité des données
Waselli met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle :
- Chiffrement des données en transit (TLS/HTTPS) et au repos ;
- Mots de passe jamais stockés en clair, sessions sécurisées et session chiffrée sur votre téléphone dans l'application ;
- Accès aux données strictement limité au personnel habilité ;
- Audits de sécurité réguliers et tests de vulnérabilité ;
- Hébergement sécurisé sur infrastructure Vercel avec redondance géographique.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les meilleurs délais conformément aux exigences du RGPD.
8. Cookies et technologies similaires
Waselli utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur la plateforme.
Cookies essentiels
Indispensables au fonctionnement de la plateforme : connexion, sécurité, paiement, et le stockage local de vos préférences d'affichage (langue). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de mesure d'audience
Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site (Google Analytics, adresses IP anonymisées). Déposés uniquement si vous les acceptez.
Le bandeau vous propose d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels, en une seule décision. Vous pouvez rouvrir ce choix à tout moment via le lien « Cookies » en pied de page, ou depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus n'affecte pas l'accès aux services de la plateforme.
9. Transferts internationaux de données
Dans le cadre de l'hébergement par Vercel Inc. (États-Unis) et de l'utilisation de certains prestataires techniques, vos données peuvent être transférées en dehors de l'Union Européenne et de l'Algérie.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne, afin de garantir un niveau de protection équivalent à celui offert par le RGPD. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en contactant notre DPO.
10. Mineurs
Les services de Waselli sont réservés aux personnes majeures (18 ans ou plus). Waselli ne collecte pas sciemment de données personnelles relatives à des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement à dpo@waselli.com afin que nous procédions à leur suppression.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Waselli se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail et via une alerte sur la plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos pratiques en matière de protection des données.
Contacter notre DPO
Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (CNIL en France, ou autorité équivalente dans votre pays de résidence).