Supprimer votre compte Waselli
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Waselli et des données qui y sont liées : depuis l'application, ou depuis cette page, sans réinstaller l'application.
Depuis l'application Waselli (iPhone ou Android)
- Ouvrez l'onglet Profil.
- Touchez « Demander la suppression du compte ».
- Confirmez : la demande est envoyée immédiatement.
Depuis cette page
Vous ne pouvez pas vous connecter ?
Par exemple si vous utilisez « Se connecter avec Apple », disponible uniquement dans l'application : écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Suppression de compte ». Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte avant de la traiter.
dpo@waselli.comCe qui se passe ensuite
- Votre demande est enregistrée immédiatement.
- Nous vérifions qu'aucun envoi, paiement, remboursement ou litige n'est en cours (un envoi en route ou un paiement gardé doit d'abord être terminé, pour protéger l'autre partie).
- Chaque demande est traitée à la main par notre équipe : la suppression n'est pas instantanée. Votre compte est supprimé au plus tard 30 jours après la demande, et nous vous le confirmons par e-mail. Sans nouvelle de notre part passé ce délai, écrivez-nous à dpo@waselli.com.
Données supprimées
- Vos identifiants de connexion : e-mail, mot de passe et liaison Apple ou Google. Le compte ne peut plus être utilisé.
- Votre profil : nom, téléphone, e-mail, photo, réseaux sociaux et coordonnées de versement.
- Vos sessions et les jetons de notification de vos appareils.
Données conservées, et pourquoi
- L'historique des réservations, paiements, litiges et avis, détaché de votre identité, pendant 10 ans (obligations comptables et fiscales).
- Les documents d'identité vérifiés, pendant 5 ans (réglementation anti-blanchiment), puis supprimés.