Waselli Protect
Le système de confiance complet qui protège chaque colis, chaque transporteur, et chaque centime — du départ à la livraison.
Comment ça marche ?
Chaque livraison suit ce processus de protection
Photo à la récupération
Le transporteur prend une photo horodatée et géolocalisée du colis au moment de la prise en charge. Preuve irréfutable de l'état initial.
Argent en séquestre
Le montant est bloqué sur un compte sécurisé pendant tout le transport. Ni le transporteur ni personne d'autre n'y a accès avant la livraison confirmée.
Photo à la livraison
À la remise du colis, le transporteur envoie une photo avec le destinataire visible. Preuve de livraison datée et localisée.
Double confirmation
Le destinataire confirme la réception dans l'app. C'est seulement à ce moment que le transporteur est payé. Pas de confirmation = argent bloqué.
Formules d'assurance
Choisissez la protection adaptée à votre colis au moment de l'envoi
Basique
- Photo obligatoire à la récupération
- Double confirmation de livraison
- Couverture perte totale
- Remboursement sous 15 jours
- Support email
Standard
- Tout ce qui est inclus en Basique
- Couverture casse + perte + vol
- Remboursement sous 7 jours
- Support téléphonique prioritaire
- Rapport d'incident automatique
Premium
- Tout ce qui est inclus en Standard
- Rapport de police auto-généré
- Remboursement garanti sous 48h
- Gestionnaire de sinistre dédié
- Couverture documents douaniers
- Couverture tous risques internationale
- Gestionnaire dédié bilingue
- Documents douaniers inclus
- Remboursement 48h garanti
Score de Confiance Waselli
Plus votre score est élevé, plus votre couverture est grande
Comment augmenter votre score
Niveaux et avantages
Formule Basique uniquement — couverture 20 000 DA / 500 €
Formules Basique + Standard — couverture jusqu'à 50 000 DA / 1 500 €
Toutes formules — couverture jusqu'à 150 000 DA / 3 000 €
Toutes formules + accès prioritaire support + couverture 150 000 DA / 3 000 € max
✅ Ce qui est couvert
❌ Ce qui n'est pas couvert
Rapport de police automatique
En cas de sinistre, vous n'avez plus à chercher les informations du transporteur. Waselli génère automatiquement un rapport pré-rempli contenant toutes les informations nécessaires pour votre déclaration.
- Nom complet et coordonnées du transporteur
- Numéro de pièce d'identité / passeport
- Trajet effectué avec dates et heures exactes
- Photos horodatées de pickup et livraison
- Valeur déclarée du colis
- Historique des messages échangés
Disponible dans les formules Standard et Premium. Requis pour toute réclamation supérieure à 10 000 DA (ou 70 €).
Procédure de réclamation
Simple, rapide et entièrement documentée
Déclarez dans l'app
Signalez le problème dans votre tableau de bord sous 48h après la livraison prévue. Décrivez le sinistre et joignez les photos.
Rapport automatique
Pour les réclamations > 10 000 DA (70 €), Waselli génère automatiquement le rapport de police pré-rempli. Déposez-le au commissariat le plus proche.
Remboursement
Après vérification, le remboursement est effectué selon votre formule : 48h (Premium), 7 jours (Standard), ou 15 jours (Basique).
Expédiez en toute sécurité
Waselli Protect est inclus automatiquement dans chaque envoi. Choisissez votre formule au moment de la publication.