Charte du voyageur

Cette charte est un accord entre vous et Waselli. En vous inscrivant comme voyageur, vous acceptez toutes les règles ci-dessous. Si vous ne les respectez pas, votre compte peut être suspendu ou fermé. Les faits graves peuvent aussi être signalés aux autorités.

Vérification de l’identité

• Donner une copie valide de votre carte d’identité ou de votre passeport
• Donner votre permis de conduire si vous utilisez une voiture
• Donner la carte grise du véhicule utilisé
• Laisser Waselli vérifier vos documents si nécessaire

Prise en charge du colis

• Recevoir le colis dans l’état décrit par l’expéditeur
• Prendre une photo au départ et à la livraison
• Ne jamais ouvrir, changer ou remplacer le colis
• Remettre le colis uniquement à la personne indiquée par l’expéditeur
• Signaler tout dommage visible dès la réception du colis

Délais et messages

• Respecter la date de livraison annoncée
• Prévenir rapidement l’expéditeur en cas de retard
• Répondre aux messages dans les 2 heures pendant la journée
• Confirmer la livraison dans l’application dans les 30 minutes

Véhicule et sécurité

• Utiliser un véhicule en bon état et autorisé à circuler
• Avoir une assurance véhicule valide
• Ne pas transporter de passager non déclaré pendant la livraison
• Respecter le Code de la route algérien

Ce qui est interdit

• Ne jamais accepter un objet illégal, même si l’expéditeur le demande
• Toute personne qui transporte une drogue, une arme ou une marchandise illégale sera exclue et signalée aux autorités
• Ne pas confier la livraison à quelqu’un d’autre sans l’accord écrit de Waselli
• Toute fraude ou faux avis peut entraîner la fermeture du compte